在瓦房店市政务服务中心，只要提起综合窗口，总能听到企业群众的交口称赞。“以前到大厅办事，需要上上下下跑好几个窗口，现在到中心来，只需要去一个窗口就办成了，非常方便，给他们点个赞！”这是市政务服务中心推进“综窗改革”以来方便群众办事的一个缩影。多年来，窗口始终坚持“智慧、高效、规范、便民”的服务理念，立足本职作贡献，先后被授予瓦房店市、大连市“青年文明号”荣誉称号。

 

      加速审批更高效，推进“一件事一次办”。完善“一件事一次办”系统，将分散独立的审批事项整合成企业群众视角的“一件事”，提供“一张表单、一套材料、一次提交、统一出证”的套餐式服务。目前，共推进“一件事”200项，既可以通过线上政务服务平台“一件事”专栏实现“一端受理”，也可以通过线下“一件事”综窗实现“一窗受理”，企业和群众办理业务只需跑一次，办理流程也更加一目了然。

 

      助力企业“开门红”，发放“企业开办大礼包”。免费为新开办企业发放内含营业执照、5枚公章、税务发票、Ukey盘、政策指南、一年免费财务软件、半年网费和《市长致企业家的一封信》的混合大礼包，不仅帮助企业节省了费用，实现“零成本”办企业，还方便企业在成立之初就能了解、知晓瓦房店市各种惠企政策，助推企业经营发展。

 

      打造群众好口碑，全程跟踪服务“好差评”。每个窗口配备多功能展示终端平台，每次服务后开启PAD评价器和“好差评”静态二维码功能，实时考核窗口人员在岗、服务、审批等行为，方便企业和群众通过扫描二维码对办事内容、办事流程、服务效率、服务质量、服务态度等进行全方位、多维度评价打分。