大连市政协十四届一次会议《关于推进高效应急维修，排除区域内住户室内水电故障，维护居民居住安全的提案》（第453号）答复意见

发布:2022-09-21 10:44:30

赵忠东委员：

您提出的关于推进高效应急维修，排除区域内住户室内水电故障，维护居民居住安全的提案收悉，现将办理情况答复如下：

由于老旧小区室内水、电、气运行故障维修问题涉及多个部门管理领域，同时具有较强的专业性，根据社区居民委员会的职责分工及现有的能力素质，社区目前还无法完成老旧小区室内水、电、气运行故障的维修。

作为社区建设的指导部门，我市民政局将积极指导社区协助居民及时解决水、电、气故障方面存在的问题。

一是指导街道、社区对居民存在的困难和问题及时协调相关职能部门，根据大连市要求，我市正在组织各街道、社区开展“为百姓解难事”活动，及时了解群众日常生活中的大事、小事，在社区能够自己解决的情况下及时解决，对街道、社区无法解决的问题及时协调有关主管部门进行解决；二是指导社区积极组织辖区具有相关专业技术的人员组成志愿服务队，在技术能力许可的范围内开展为辖区低保户、老年人、残疾人提供志愿服务活动，解决其日常生活中遇到的困难；三是结合当前全市开展的社会治理工作要求，进一步健全网格管理机制和制度措施，逐步实现各职能部门服务在网格的叠加，最大限度满足群众的服务需求。

同时，为推动城市管理服务下沉，大连市制定了统一的公示模板，由物业服务企业、社区居委会在全市所有居民小区显著位置张贴有关责任单位投诉咨询电话，其中包含了供电公司服务电话，居民在日常生活中遇到的各种问题，可以通过公示板找到相应部门进行咨询、求助、投诉。

我市还将结合城镇老旧小区改造工作，完善小区长效管理机制。在实施老旧小区改造工程前，就计划改造内容、后续物业管理模式等方面充分征求拟改居民意见，并由街道组织计划改造的老旧小区成立业主委员会或物业管理委员会，协调业委会或物管会和改造后小区的物业服务企业约定封闭管理模式、物业收费标准、服务标准等，促进小区改造后维护更新进入良性轨道，确保我市老旧小区“改造一个、管好一个”。