2018年度，岭东街道办事处以建设“服务型”机构，树立机关新形象为目标，以保证人民群众的民主权利，维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，进一步完善有关制度，规范政务公开内容和形式，提高行政工作的透明度，拓展政务公开的范围，以求真务实的精神，深入推行政务公开工作,现将岭东街道办事处政务公开工作的有关情况报告如下。

一、总体公开情况

岭东街道办事处认真贯彻执行国家、省、市《政务公开工作条例》的有关规定，按照《瓦房店市人民政府办公室关于印发瓦房店市2018年政务公开工作要点的通知》所部署的工作要求做好街道政务信息公开工作。一是成立了街道办事处信息公开工作领导小组,建立健全了街道信息公开工作制度和工作机制。二是明确责任，指定专人负责信息公开工作，做好公开信息审查、内容更新。三是及时报送工作动态信息，严格执行公开审查程序，确保公开信息的及时性、准确性。

二、主动公开政府信息情况

2018年度，岭东街道办事处利用以下几种渠道对政务信息进行公开。公开资料公开。办事处为民服务中心均有公开资料。对重点工程项目、民生资金发放、保险待遇领取等涉及群众切身利益、群众关心的事项办理情况、办理结果、发放结果按照相关法律法规和文件要求进行公开、公示、公告。2018年在各种平台上公布街道各类信息共260条，其中工作动态信息发布104条，机构职能3条，财政管理7条，土地利用及管理信息2条，政策信息3条，办事处机关职能职责2条，财政预决算及三公经费公开信息发布4条，涉及民生等重点领域信息51条。

三、重点领域政府信息公开工作情况

利用会议、公告等形式对2018年街道财政和“三公”经费预决算进行了公开，全年公开相关信息4条。

四、开展政策解读情况

2018年街道组织了多次户外宣传活动，包括棚改、安全生产、司法等相关方面，制作宣传板35块，宣传标语10幅，发放政策解读宣传单600余份、政策解读易拉宝7个解答群众咨询36人次，征集到群众建议和意见15条，解决实际问题29件。所有组织的活动都已及时向各主管部门报送了活动方案和总结。

五、政务舆情处置回应情况

按照瓦房店市政府统一要求，岭东街道办事处能够做到发现问题，及时上报处理、稳住地区舆情的情况。全年共受理群众集体访10次，个体访12次；民心网、民意网和网上信访案件共120件，结案61件，回复率达到100%； 123市民服务中心咨询件92件，回复率100%，按规定积极主动征求咨询人意见，满意率达到98%。